Odstúpenie od zmluvy

Naposledy aktualizované: 29. septembra 2026

Ak ste spotrebiteľ, od zmluvy uzavretej na diaľku môžete spravidla odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď ste vy alebo vami určená tretia osoba, okrem dopravcu, prevzali tovar. Ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota plynie od prevzatia posledného tovaru alebo poslednej časti.

Ako odstúpiť

Pred uplynutím 14-dňovej lehoty môžete:

  • použiť online funkciu na tejto stránke; prijatie vám bezodkladne potvrdíme e-mailom, alebo
  • poslať jednoznačné vyhlásenie na info@moiproduct.com alebo poštou na adresu moiproduct, s. r. o., Protifašistických bojovníkov 3947/7, 080 01 Prešov, Slovenská republika.

Stačí uviesť meno, kontaktné údaje, číslo objednávky, tovar, ktorého sa odstúpenie týka, a jasné vyhlásenie, že odstupujete od zmluvy. Môžete použiť aj zákonný vzorový formulár, nie je to však povinné.

Vrátenie tovaru

Tovar odošlite alebo odovzdajte na uvedenú adresu najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie znášate vy, ak sme výslovne neuviedli, že ich znášame my. Originálny obal nie je podmienkou odstúpenia, tovar však bezpečne zabaľte.

Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Otvorenie obalu alebo primerané vyskúšanie či zmontovanie bežného, nespersonalizovaného tovaru samo osebe právo na odstúpenie neruší.

Vrátenie platby

Do 14 dní od doručenia odstúpenia vrátime všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý sme ponúkali. Dodatočné náklady za drahší spôsob dopravy zvolený zákazníkom nevraciame. Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri úhrade, ak sa nedohodneme inak a nevzniknú vám tým ďalšie poplatky.

S vrátením platby môžeme počkať, kým nám bude tovar doručený alebo kým preukážete jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.

Výnimka pre tovar na mieru

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa vašich individuálnych špecifikácií alebo jasne personalizovaný tovar. Táto výnimka sa nepoužije iba preto, že ide o nábytok alebo že ste bežný, nespersonalizovaný tovar zmontovali.

Úplné pravidlá sú uvedené vo Všeobecných obchodných podmienkach.

Týmto formulárom nám oznámite, že odstupujete od kúpnej zmluvy. Vyplňte údaje, prečítajte si vyhlásenie a potvrďte tlačidlom dole. Kým tlačidlo nestlačíte, nič sa neodošle.

Číslo objednávky nájdete v potvrdzujúcom e-maile (napr. #1012). Ak ho neviete nájsť, opíšte nákup: približný dátum, produkt, farbu a meno alebo e-mail použitý pri objednávke.

Rozsah odstúpenia

Uveďte každú položku a počet kusov, napr. „AYTO Orange Mix – 1 ks“.

Vyhlásenie

Týmto odstupujem od kúpnej zmluvy v rozsahu uvedenom v tomto oznámení.

Stlačením tlačidla nižšie odošlete toto vyhlásenie spolu s vyššie uvedenými údajmi spoločnosti moiproduct, s.r.o. Dôvod odstúpenia uvádzať nemusíte.

Êdaje z tohto formulára spracúvame len na vybavenie vášho odstúpenia od zmluvy v súlade s našimi zásadami ochrany osobných údajov. Nebudete zaradení do žiadneho zoznamu na zasielanie noviniek.