Pravidlá ochrany súkromia

Naposledy aktualizované: 28. septembra 2026

Zásady ochrany osobných údajov

Tieto zásady vysvetľujú, ako spoločnosť moiproduct, s. r. o. zhromažďuje, používa, uchováva a poskytuje osobné údaje pri návšteve webovej stránky moiproduct.com, pri nákupe v našom internetovom obchode alebo pri inej komunikácii s nami (spoločne „Služby“).

Osobným údajom je akákoľvek informácia, ktorá sa týka identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby. Anonymné údaje, podľa ktorých vás už nemožno identifikovať, nie sú osobnými údajmi.

1. Kto je prevádzkovateľom

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

moiproduct, s. r. o.
Adresa: Protifašistických bojovníkov 3947/7, 080 01 Prešov, Slovakia
IČO: 55 652 913
DIČ: 2122048335
IČ DPH: SK2122048335
E-mail: info@moiproduct.com
Telefón: +421 917 990 250

Ak sme neurčili zodpovednú osobu (DPO), otázky a žiadosti týkajúce sa ochrany osobných údajov posielajte na uvedený e-mail.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako používate naše Služby, môžeme spracúvať najmä tieto kategórie údajov:

• Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, fakturačná a dodacia adresa, e-mail, telefónne číslo a prípadne údaje o spoločnosti.
• Údaje o objednávke a zmluve: objednaný tovar, cena, zľavy, spôsob platby a doručenia, stav objednávky, vrátenie tovaru, reklamácie a história nákupov.
• Platobné údaje: stav a identifikátor platby, použitý spôsob platby a obmedzené údaje poskytnuté platobnou službou. Úplné údaje platobnej karty spravidla spracúva priamo poskytovateľ platby; my ich neuchovávame.
• Údaje zákazníckeho účtu: prihlasovacie údaje, nastavenia, uložené adresy a preferencie, ak si účet vytvoríte.
• Komunikácia: obsah správ, dopytov, recenzií, reklamácií a komunikácie so zákazníckou podporou.
• Technické a prevádzkové údaje: IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, identifikátory zariadenia, údaje o používaní stránky, protokolové záznamy a údaje získané prostredníctvom cookies a podobných technológií.
• Marketingové údaje: súhlas s marketingom, odhlásenie, reakcie na naše správy, preferencie a údaje použité na meranie alebo prispôsobenie reklamy, ak ste s tým súhlasili.
• Údaje potrebné na bezpečnosť a uplatňovanie práv: záznamy o podozrivých aktivitách, podvodoch, sporoch a žiadostiach dotknutých osôb.

Ak nám poskytnete údaje inej osoby, napríklad príjemcu zásielky, zodpovedáte za to, že na ich poskytnutie máte oprávnenie a že ste túto osobu primerane informovali.

3. Odkiaľ údaje získavame

Údaje získavame:

• priamo od vás, napríklad pri objednávke, vytvorení účtu, prihlásení na odber noviniek alebo komunikácii s nami;
• automaticky pri používaní našej stránky, najmä prostredníctvom cookies, pixelov, protokolových záznamov a podobných technológií;
• od poskytovateľov služieb, napríklad od Shopify, poskytovateľov platieb, dopravy, analytiky, reklamy alebo zákazníckej podpory;
• od partnerov a verejne dostupných zdrojov, ak je to zákonné a potrebné.

4. Prečo údaje používame a na akom právnom základe

Objednávky, platby, doručenie a zákaznícky účet

Údaje používame na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy, spracovanie platby, doručenie tovaru, správu účtu, vrátenie tovaru, výmenu a reklamácie. Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy a plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Účtovníctvo, dane a ďalšie zákonné povinnosti

Objednávkové, fakturačné a súvisiace údaje spracúvame na splnenie účtovných, daňových, spotrebiteľských a iných zákonných povinností. Právnym základom je splnenie právnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Zákaznícka podpora a komunikácia

Údaje používame na odpovede na otázky, vybavovanie požiadaviek a udržiavanie vzťahu so zákazníkom. Právnym základom je podľa povahy komunikácie plnenie zmluvy alebo kroky pred jej uzavretím podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, prípadne náš oprávnený záujem poskytovať kvalitnú podporu a viesť záznam o komunikácii podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Bezpečnosť, prevencia podvodov a ochrana práv

Údaje používame na ochranu obchodu, zákazníkov a tretích osôb, prevenciu a odhaľovanie podvodov, riešenie bezpečnostných incidentov a preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov. Právnym základom je náš oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR a v odôvodnených prípadoch splnenie právnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Nevyhnutná prevádzka a zlepšovanie Služieb

Technické údaje používame na prevádzku, diagnostiku, dostupnosť a základné meranie výkonu Služieb. Ak sú tieto činnosti nevyhnutné, právnym základom je náš oprávnený záujem na bezpečnej a funkčnej prevádzke podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Nevyhnutné cookies používame, pretože sú potrebné na poskytnutie služby, ktorú ste si vyžiadali.

Newsletter a priame ponuky

Ak sa prihlásite na odber marketingových správ, údaje spracúvame na základe vášho súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz na odhlásenie v správe alebo kontaktovaním nás. V prípadoch povolených právnymi predpismi môžeme existujúcim zákazníkom posielať ponuky podobných vlastných produktov na základe nášho oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR; proti takémuto marketingu môžete kedykoľvek bezplatne namietať.

Analytika, personalizácia a reklama

Nevyhnutné technológie používame bez osobitného súhlasu. Voliteľné analytické, personalizačné a reklamné cookies alebo podobné technológie používame iba po získaní vášho súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a príslušných pravidiel pre elektronické komunikácie. Svoje rozhodnutie môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom nastavení cookies dostupných v obchode.

Personalizované služby Shopify

Ak máme zapnuté Shopify Network Intelligence alebo iné rozšírené služby Shopify, môžu Shopify a my používať údaje o vašej interakcii s naším obchodom na prispôsobenie nákupného zážitku, meranie výkonu a zobrazovanie relevantnejšej reklamy. Ak právne predpisy vyžadujú súhlas, toto spracúvanie prebieha iba na jeho základe. Viac informácií nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov spotrebiteľov Shopify. Svoje voľby voči Shopify môžete spravovať na portáli ochrany súkromia Shopify.

Ak sa spoliehame na oprávnený záujem, posúdili sme, že naše záujmy neprevažujú nad vašimi právami a slobodami. Máte právo proti takémuto spracúvaniu namietať.

5. Cookies a podobné technológie

Cookies a podobné technológie používame na zabezpečenie funkčnosti košíka a pokladne, zapamätanie nastavení, ochranu účtu, analýzu návštevnosti a – ak ste s tým súhlasili – personalizáciu a reklamu. Podrobnosti o použitých technológiách, ich poskytovateľoch a dobách platnosti nájdete v cookie lište alebo v nastaveniach cookies v obchode.

Odmietnutie voliteľných cookies nebráni bežnému nákupu, môže však obmedziť niektoré voliteľné funkcie. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať s účinkami do budúcnosti.

6. Komu údaje poskytujeme

Osobné údaje poskytujeme iba v rozsahu potrebnom na uvedené účely, najmä týmto kategóriám príjemcov:

• Shopify: náš obchod je prevádzkovaný na platforme Shopify. Shopify spracúva údaje na poskytovanie a zabezpečenie platformy a pri niektorých rozšírených službách môže konať ako samostatný prevádzkovateľ;
• poskytovateľom platobných služieb, bankám a subjektom zapojeným do spracovania platieb;
• dopravcom, poskytovateľom skladovania, balenia a plnenia objednávok;
• poskytovateľom IT, hostingu, údržby, zákazníckej podpory a bezpečnosti;
• účtovníkom, daňovým a právnym poradcom, audítorom a poisťovniam;
• poskytovateľom e-mailingu, analytiky a reklamy, ak je to zákonné a pri voliteľnom sledovaní ste udelili súhlas;
• orgánom verejnej moci alebo iným osobám, ak to vyžaduje zákon alebo je to potrebné na ochranu našich práv;
• nadobúdateľovi alebo partnerovi pri predaji, zlúčení, reorganizácii alebo inom prevode podniku, pri zachovaní primeranej ochrany údajov.

Poskytovatelia, ktorí spracúvajú údaje v našom mene, sú viazaní zmluvnými povinnosťami týkajúcimi sa ochrany a dôvernosti údajov. Niektorí príjemcovia, napríklad banky, platobné služby, dopravcovia alebo Shopify pri vybraných službách, môžu byť samostatnými prevádzkovateľmi a spracúvajú údaje podľa vlastných zásad.

7. Shopify

Shopify nám poskytuje technológiu na prevádzku internetového obchodu. Údaje, ktoré odošlete prostredníctvom Služieb, sa preto prenášajú spoločnosti Shopify a jej zmluvným poskytovateľom. Shopify pri poskytovaní základných služieb spravidla spracúva údaje podľa našich pokynov. Pri niektorých spotrebiteľských alebo rozšírených službách môže Shopify určovať vlastné účely a prostriedky spracúvania.

Informácie o spracúvaní spoločnosťou Shopify a o právach, ktoré môžete voči Shopify uplatniť, nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov spotrebiteľov Shopify a na portáli ochrany súkromia Shopify.

8. Medzinárodné prenosy

Niektorí naši poskytovatelia môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru („EHP“). V takom prípade používame právne mechanizmy vyžadované GDPR, najmä rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky, a podľa potreby doplnkové ochranné opatrenia. Informácie o zárukách pre konkrétny prenos si môžete vyžiadať na našej kontaktnej adrese.

9. Ako dlho údaje uchovávame

Údaje uchovávame iba tak dlho, ako je potrebné na príslušný účel, alebo počas doby vyžadovanej právnymi predpismi. Spravidla platia tieto lehoty:

• údaje o objednávkach a zmluvách počas plnenia zmluvy a následne počas doby potrebnej na uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov; údaje, ktoré sú súčasťou účtovných alebo daňových dokladov, spravidla 10 rokov;
• údaje zákazníckeho účtu do zrušenia účtu, pričom údaje potrebné na splnenie zákonnej povinnosti alebo ochranu práv môžeme uchovať dlhšie;
• bežnú zákaznícku komunikáciu spravidla 3 roky od uzavretia požiadavky, ak nie je súčasťou zmluvného alebo právneho spisu;
• údaje spracúvané na základe súhlasu do jeho odvolania alebo skončenia príslušnej činnosti; záznam o súhlase alebo odhlásení môžeme uchovať počas doby potrebnej na preukázanie súladu a rešpektovanie vašej voľby;
• technické a bezpečnostné záznamy spravidla najviac 12 mesiacov, ak incident alebo právna povinnosť nevyžaduje dlhšie uchovanie;
• cookies počas doby uvedenej v cookie lište alebo nastaveniach cookies.

Po uplynutí príslušnej lehoty údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich ďalšie uchovanie nie je zákonne potrebné.

10. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Môžeme používať automatizované nástroje na odhaľovanie podvodov, odporúčanie produktov, meranie výkonu a prispôsobenie reklamy. Nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by voči vám malo právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo, pokiaľ vás o tom osobitne neinformujeme a neposkytneme vám práva vyžadované zákonom.

11. Vaše práva

Za podmienok stanovených GDPR máte právo:

• získať potvrdenie, či spracúvame vaše údaje, a prístup k nim;
• požiadať o opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov;
• požiadať o vymazanie údajov;
• požiadať o obmedzenie spracúvania;
• získať údaje v prenosnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi, ak sú splnené zákonné podmienky;
• kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním;
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme; proti priamemu marketingu môžete namietať kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu;
• nepodliehať rozhodnutiu založenému výlučne na automatizovanom spracúvaní, ak má právne alebo podobne významné účinky;
• podať sťažnosť dozornému orgánu.

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na info@moiproduct.com. Pred vybavením žiadosti môžeme primeraným spôsobom overiť vašu totožnosť. Odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca; v zložitých prípadoch možno túto lehotu predĺžiť v súlade s GDPR.

Máte tiež právo podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, Slovenská republika, dataprotection.gov.sk, alebo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu v krajine svojho obvyklého pobytu, pracoviska alebo miesta údajného porušenia.

12. Bezpečnosť

Používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zverejnením. Žiadny spôsob prenosu alebo uchovávania však nie je úplne bezpečný. Citlivé údaje nám neposielajte nezabezpečenými kanálmi, ak sme vás o to nepožiadali.

13. Deti

Naše Služby nie sú určené deťom mladším ako 16 rokov a vedome od nich nezhromažďujeme osobné údaje. Ak sa dozviete, že nám dieťa poskytlo údaje bez potrebného súhlasu zákonného zástupcu, kontaktujte nás a prijmeme primerané opatrenia.

14. Odkazy tretích strán

Naše Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo služby tretích strán. Za ich obsah a postupy ochrany súkromia nezodpovedáme. Pred poskytnutím údajov odporúčame prečítať si ich vlastné zásady.

15. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme priebežne meniť, najmä pri zmene našich Služieb, používaných poskytovateľov alebo právnych požiadaviek. Aktuálnu verziu zverejníme na tejto stránke a upravíme dátum poslednej aktualizácie. Ak to zákon vyžaduje, o podstatnej zmene vás informujeme aj iným vhodným spôsobom.

16. Kontakt

Otázky k týmto zásadám alebo žiadosti týkajúce sa vašich práv posielajte na info@moiproduct.com alebo na adresu uvedenú v časti 1.