Podmienky poskytovania služby

Naposledy aktualizované: 29. septembra 2026

1. Kto sme a na čo sa tieto podmienky vzťahujú

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu moiproduct.com a sú súčasťou každej kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim.

Predávajúci:
moiproduct, s. r. o.
Protifašistických bojovníkov 3947/7, 080 01 Prešov, Slovenská republika
IČO: 55 652 913
DIČ: 2122048335
IČ DPH: SK2122048335
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 57438/V
E-mail: info@moiproduct.com
Telefón: +421 917 990 250

Ak kupujete ako fyzická osoba mimo rámca podnikania, ste spotrebiteľom a vzťahujú sa na vás osobitné práva podľa slovenských právnych predpisov. Ustanovenia určené spotrebiteľom sa nevzťahujú na nákup v rámci podnikateľskej činnosti.

2. Informácie o tovare

Hlavné vlastnosti, rozmery, materiály, dostupnosť a cena tovaru sú uvedené na príslušnej produktovej stránke. Tovar je určený na používanie spôsobmi opísanými na produktovej stránke a v dodanom návode. Fotografie sú ilustračné; farby sa môžu mierne líšiť podľa nastavenia obrazovky a prirodzených vlastností materiálu. Takéto primerané odchýlky neobmedzujú vaše práva, ak tovar nezodpovedá dohodnutým alebo zákonným požiadavkám.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Pred odoslaním objednávky môžete skontrolovať a opraviť zadané údaje. Odoslaním objednávky pomocou tlačidla, ktoré jednoznačne vyjadruje povinnosť zaplatiť, vytvárate záväznú objednávku. Po jej doručení vám zašleme elektronické potvrdenie. Kúpna zmluva je uzavretá, keď vám potvrdíme prijatie objednávky na vybavenie. Ak automatická správa iba potvrdzuje technické doručenie objednávky, nejde ešte o prijatie návrhu na uzavretie zmluvy.

Zmluvu uchovávame elektronicky najmenej počas obdobia potrebného na jej splnenie a plnenie zákonných povinností. Objednávku a súvisiace doklady nájdete aj vo svojom zákazníckom účte, ak je táto funkcia dostupná. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Anglická verzia slúži ako preklad; zákonné práva spotrebiteľa tým nie sú dotknuté.

Objednávku môžeme odmietnuť najmä pri nedostupnosti tovaru, zjavnej chybe v cene alebo údajoch, nemožnosti doručenia alebo dôvodnom podozrení na podvod. O dôvode vás informujeme a všetky prijaté platby bez zbytočného odkladu vrátime.

4. Ceny a platba

Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH, ak nie je výslovne uvedené inak. Cena dopravy a prípadné ďalšie poplatky sa zobrazia pred odoslaním objednávky. Zaplatiť môžete spôsobmi ponúknutými pri pokladni. Platba môže byť spracovaná poskytovateľom platobných služieb podľa jeho bezpečnostných podmienok.

Ak je pri tovare uvedená zjavne nesprávna cena, objednávku za túto cenu nemusíme prijať. Pred uzavretím zmluvy vás na chybu upozorníme a umožníme vám objednať tovar za správnu cenu. Ak už bola platba prijatá a objednávku neprijmeme, vrátime ju bez zbytočného odkladu.

5. Dodanie

Doručujeme na adresy a spôsobmi, ktoré sú dostupné pri pokladni; v súčasnosti je obchod zameraný na doručovanie v Slovenskej republike. Predpokladaný čas doručenia sa zobrazí pri objednávke. Ak sme sa nedohodli inak, tovar dodáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.

Nebezpečenstvo poškodenia alebo straty tovaru prechádza na spotrebiteľa až prevzatím tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou, okrem dopravcu. Pri neúspešnom doručení z dôvodu nesprávnych údajov alebo neprevzatia môžeme požadovať iba primerané, skutočne vzniknuté náklady na opakované doručenie alebo vrátenie zásielky.

6. Zrušenie objednávky pred odoslaním

Ak chcete objednávku zrušiť pred jej odoslaním, kontaktujte nás čo najskôr na info@moiproduct.com alebo využite dostupnú funkciu v zákazníckom účte. Ak už bol tovar odoslaný, môžete využiť právo na odstúpenie od zmluvy podľa nasledujúceho článku.

7. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

Spotrebiteľ môže bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, okrem dopravcu, prevezme tovar. Pri jednej objednávke dodávanej oddelene plynie lehota od prevzatia posledného tovaru alebo poslednej časti.

Na uplatnenie práva nám pred uplynutím lehoty pošlite jednoznačné vyhlásenie e-mailom alebo poštou, prípadne použite funkciu Odstúpiť od zmluvy na našej webovej stránke. Prijatie odstúpenia podaného cez túto funkciu vám bezodkladne potvrdíme e-mailom.

Tovar odošlite alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu moiproduct, s. r. o., Protifašistických bojovníkov 3947/7, 080 01 Prešov, Slovenská republika. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak sme výslovne neuviedli, že ich znášame my.

Do 14 dní od doručenia odstúpenia vrátime všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý sme ponúkali. Dodatočné náklady za drahší spôsob dopravy zvolený spotrebiteľom nevraciame. Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri úhrade, pokiaľ sa nedohodneme inak a nevzniknú vám tým ďalšie poplatky. S vrátením platby môžeme počkať, kým nám bude tovar doručený alebo kým preukážete jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.

Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Otvorenie obalu alebo primerané vyskúšanie či zmontovanie bežného, nespersonalizovaného tovaru samo osebe nevylučuje právo na odstúpenie. Originálny obal nie je podmienkou odstúpenia, odporúčame ho však použiť na bezpečnú prepravu.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru. Táto výnimka sa použije iba vtedy, keď je konkrétny tovar skutočne personalizovaný alebo vyrobený podľa individuálne zadaných požiadaviek, nie iba preto, že ide o nábytok alebo že bol zmontovaný.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Zodpovedáme za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania, ak zákon neurčuje dlhšiu dobu. Vadu oznámte do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr v zákonnej lehote. Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom, poštou alebo osobne na našej adrese.

Spotrebiteľ má podľa zákonných podmienok právo zvoliť si opravu alebo výmenu, ibaže je zvolený spôsob nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil neprimerané náklady. V prípadoch stanovených zákonom má spotrebiteľ právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Od zmluvy nemožno odstúpiť pre zanedbateľnú vadu.

Podrobný postup a aktuálne informácie nájdete v dokumente Reklamácie a záruka. Žiadne ustanovenie týchto Podmienok neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.

9. Používanie a starostlivosť o tovar

Tovar používajte v súlade s jeho určením, produktovými informáciami, návodom a bezpečnostnými upozorneniami. Bežné opotrebovanie, poškodenie nesprávnym používaním, zanedbanou údržbou alebo úpravou v rozpore s návodom nie je vadou, za ktorú predávajúci zodpovedá. Toto pravidlo sa neuplatní, ak škoda alebo vada vznikla pre nedostatočný či nesprávny návod alebo inú okolnosť, za ktorú zodpovedáme.

10. Obsah webovej stránky a duševné vlastníctvo

Texty, fotografie, dizajn, ochranné označenia a ďalší obsah webovej stránky sú chránené príslušnými právami. Bez súhlasu ich nemožno používať nad rámec osobnej, nekomerčnej potreby alebo zákonných výnimiek. Tento článok neobmedzuje používanie informácií potrebných na uplatnenie vašich práv.

11. Ochrana osobných údajov

Informácie o tom, ako spracúvame osobné údaje, nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov. Ochrana osobných údajov nie je podmienkou nákupu nad rámec spracúvania nevyhnutného na uzavretie a splnenie zmluvy alebo našich zákonných povinností. Súhlas s marketingom je samostatný a dobrovoľný.

12. Podnety a alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojní, kontaktujte nás najprv na info@moiproduct.com. Na žiadosť o nápravu odpovieme bez zbytočného odkladu.

Ak vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu. Pre spotrebiteľské spory s naším internetovým obchodom je príslušná najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk, web: www.soi.sk. Zoznam všetkých subjektov alternatívneho riešenia sporov vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky.

Orgánom dozoru pre sídlo predávajúceho je Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Prešove pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1.

13. Záverečné ustanovenia

Na zmluvu sa vzťahuje právo Slovenskej republiky. Ak je spotrebiteľ chránený záväznými ustanoveniami práva inej krajiny, voľba slovenského práva ho o túto ochranu nepripravuje.

Podmienky môžeme do budúcnosti meniť. Na objednávku sa použije verzia platná v čase jej odoslania; neskoršia zmena nemení už uzavretú zmluvu bez súhlasu strán. Ak sa niektoré ustanovenie ukáže ako neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti a namiesto neplatného ustanovenia sa použije príslušné zákonné pravidlo.